A grande atualização do assistente de voz da Amazon é conversacional, conectada e ideal para usuários Prime. Eu gosto, mas ainda tenho algumas reservas.
A febre mundial da IA voltou suas atenções para os assistentes de voz em 2025. Este ano, ela chegou tanto aos assistentes de voz de terceiros quanto aos principais, incluindo o Google (o Google Assistente agora se chama Gemini for Home ) e, principalmente, a Alexa .
A nova versão da Alexa, aprimorada por um modelo de linguagem mais amplo, chama-se Alexa Plus. Como escrevi no início deste ano, ela esteve em versão beta por um longo período, mas, após alguns atrasos, tive acesso antecipado por vários meses, experimentando suas novas capacidades de conversação e as versões atualizadas de seus aplicativos de terceiros e conexões com dispositivos domésticos .
O resultado é um avanço surpreendentemente grande para assistentes de voz , algo que é ótimo de usar, mas tem aplicação limitada se você já não usa muito assistentes de voz. Isso torna o preço elevado difícil de aceitar para usuários que não são assinantes do Prime. Mesmo assim, acho que o Alexa Plus está nos mostrando um vislumbre de como todos esses bots falantes podem se tornar mais úteis — embora ainda existam falhas.
Falar com a Alexa finalmente parece, bem, falar.
O núcleo da Alexa Plus é muito semelhante à versão antiga da Alexa, mas foi filtrado por meio de aprendizado de máquina LLM treinado em linguagem humana, permitindo que ela organize suas respostas em padrões que se assemelham à fala humana mais casual. A diferença é perceptível e bem-vinda.
Mesmo que você não goste quando o ChatGPT ou o Gemini no seu celular tentam puxar conversa, há algo revigorante em um assistente de voz com uma voz mais humana. As respostas frias e lacônicas da antiga Alexa dão lugar a algo que realmente parece mais acolhedor. Pode demorar um pouco mais para explicar uma resposta, mas você geralmente recebe mais informações também, como se deve se agasalhar para um dia chuvoso ou as nuances por trás do que você pensava ser uma pergunta de sim ou não.
Essa abordagem nem sempre é perfeita (veja abaixo), mas esses resumos com voz mais humana melhoram o que existia antes. Para a minha casa, que usa a Alexa para falar sobre o clima, trânsito, lembretes, controle da casa inteligente, agendamento, culinária, programas de TV e várias curiosidades, a mudança para a versão Plus teve poucas desvantagens. Suas capacidades de conversação também permitem adicionar comandos, encadear perguntas adicionais e tratar os comandos do assistente de voz como conversas mais naturais, sem precisar ficar repetindo a palavra de ativação o tempo todo.
A principal desvantagem técnica que notei durante meus meses de testes foi que, inicialmente, a Alexa Plus apresentava um atraso antes de começar a conversar, sendo quase possível ouvir o processamento da IA. Com o tempo, percebi que esse atraso diminuiu, até que o tempo de espera se tornou mais semelhante ao da Alexa antiga. Tirando isso, a Alexa Plus se mostrou muito precisa, com melhor compreensão de comandos do que meus testes com o Gemini for Home até o momento.
E quanto à privacidade? Bem, a Amazon começou a se preparar para o Alexa Plus no início de 2025; fez alterações para exigir que alto-falantes domésticos como o Echo analisassem seus comandos de voz na nuvem , um recurso que você podia desativar anteriormente. Não é difícil entender o porquê: a Amazon quer o máximo de dados de voz possível para monitorar o Alexa Plus e continuar treinando o modelo de IA. Posso entender se isso deixa alguns preocupados com as implicações para a privacidade, algo com que a IA atual ainda lida .
Novos truques, alguns muito bem-vindos.
Os assistentes de voz sempre foram treinados com aprendizado de máquina — eles eram uma versão inicial dos chatbots que são tão comuns hoje em dia. Felizmente, o Alexa Plus oferece mais do que apenas conversas mais evoluídas. É também uma oportunidade para a Amazon integrar a Alexa com mais aplicativos e recursos úteis, além das antigas “Skills” da Alexa.
As integrações mais recentes, disponíveis na Alexa Plus Store dentro do aplicativo, tornam a Alexa muito mais útil para mim do que antes. Vincular contas ainda exige um pouco de trabalho, dependendo da empresa parceira da Alexa, mas, no geral, o processo é mais tranquilo do que antes, e os próprios aplicativos se mostraram especialmente úteis com os recursos de comando mais avançados da Alexa.
Uma das minhas funcionalidades favoritas é o novo suporte para o aplicativo Uber (o suporte anterior da Alexa para o Uber havia sido descontinuado anos atrás). Depois de conectado, pude agendar viagens de Uber instantaneamente com um comando de voz e adicionar alguns detalhes conforme ia fazendo meus planos. Também funciona com o Uber Eats, caso eu queira pedir um lanche sem precisar abrir o aplicativo, e tudo funciona muito bem. Gostei também de usar o OpenTable para reservas e de conectar com o Ticketmaster para comprar ingressos com facilidade. O suporte para outros aplicativos está previsto para breve, incluindo TaskRabbit, Grubhub, Fandango e Yelp, consolidando o papel da Alexa como assistente pessoal.
Além das opções de controle de terceiros, o Alexa Plus oferece mais suporte para casas inteligentes, incluindo melhores recursos para transferir músicas entre alto-falantes, configurar playlists de músicas ou programas ( ou receber recomendações de ambos) e criar rotinas. Ele também facilita a visualização de vídeos com marcas como Ring e adiciona saudações conversacionais do Alexa Plus a campainhas compatíveis, um recurso que eu particularmente gosto, embora nem sempre use uma campainha Ring.
Se você está se perguntando: “Onde estavam todas essas opções de aplicativos conversacionais na Alexa antiga?”, eu também me pergunto isso. Agora que elas estão disponíveis, juntamente com a nova compreensão trazida pelos especialistas em aprendizado de máquina da Amazon, a Alexa Plus parece ser a versão da Alexa que sempre merecemos.
As taxas são para ti, mas não para mim.
Agora que o Alexa Plus está disponível para muitas pessoas, é hora de comparar os preços.Amazon
E todos esses upgrades do Alexa Plus têm algum custo? Bem, nada — pelo menos para mim, porque sou assinante do Amazon Prime há muito tempo e o Alexa Plus é um upgrade gratuito para assinantes Prime. Mas se você não for assinante do Amazon Prime, precisará pagar US$ 20 por mês por essa assistente de voz com inteligência artificial.
É um preço salgado, embora comparável a alternativas como a versão completa do Gemini para Google Home, que custa US$ 20 por mês através da assinatura Google Home Premium Advanced.
Nesse quesito, o Alexa Plus apresenta uma relação custo-benefício bastante divergente. Para quem já é assinante do Prime, oferece muitas vantagens e poucas desvantagens, gratuitamente. Mas para quem teria que pagar, essa atualização com recursos de bate-papo simplesmente não vale o equivalente a uma assinatura completa de streaming, pelo menos não agora.
A Amazon parece estar incentivando o máximo de pessoas possível a assinarem o Prime (US$ 15 por mês, até menos que uma assinatura individual do Alexa Plus), sendo o Alexa Plus a tática mais recente. Mas se você já tem o aplicativo Alexa no seu celular e dispositivos Echo em casa, é bem provável que você seja assinante do Prime ou esteja mais aberto a se tornar um, então a estratégia deles faz sentido.
Desvantagens do Alexa Plus: Os chatbots ainda são seus próprios piores inimigos.
Como eu disse, a Alexa Plus não é perfeita. E suas falhas se assemelham muito aos problemas que nossos especialistas em IA observaram no ChatGPT e em chatbots similares treinados em linguagem humana. Eles são ansiosos demais para agradar, prontos demais para confirmar nossos pedidos , convencidos de que podem fazer qualquer coisa e completamente alheios a quando estão errados.
Observei esse problema surgir diversas vezes ao usar o Alexa Plus, principalmente em conjunto com meu Echo Show , que o Alexa Plus nem sempre parece controlar bem. Aqui está um bom exemplo: durante meus últimos testes com o Alexa Plus, descobri que os temporizadores que eu havia configurado não apareciam na tela inicial do meu Echo Show. Essa era uma das minhas funções favoritas enquanto cozinhava, então pedi ao Alexa Plus para exibir os temporizadores atuais continuamente na tela inicial.
“OK!” concordou Alexa Plus. “Aqui estão seus cronômetros atuais e eu os exibirei continuamente na tela inicial a partir de agora.” Só que não. Os cronômetros desapareceram imediatamente. Perguntei à Alexa mais algumas vezes para tentar fazer com que meus cronômetros permanecessem visíveis, e todas as vezes obtive o mesmo resultado. Alexa concordou, com muito entusiasmo, com o que eu queria e alegremente me disse que tinha feito isso, sem realmente fazer nada (ainda não descobri uma solução para o problema dos cronômetros).
Encontrei problemas semelhantes ao pedir à Alexa para realizar outras tarefas, desde ajustar os anúncios que eu via na TV (algo que eu duvidava que pudesse mudar de qualquer forma) até corrigir localizações e atualizar configurações. A assistente de voz está sempre disposta a prometer exatamente o que você quer e a se desculpar por errar, mas não faz nenhuma alteração. É um problema com o qual as IAs do tipo LLM parecem ter dificuldades.
Aliás, a Alexa Plus no Echo Show tem uma nova interface que aparece quando o sensor de movimento detecta alguém por perto. Ela inclui mensagens informais como “Lembrete: Estou sempre ao seu lado” e “Pronta para mergulhar no que você quiser”, além da nova caligrafia cursiva da Alexa formando estrelas, mãos, corações e muito mais. Essas pequenas mensagens podem soar bem na teoria, mas na prática, são estranhas e um tanto parasociais . Essa é uma parte da nova Alexa da qual eu poderia prescindir.
Vale a pena comprar Alexa Plus?
O Alexa Plus funciona muito bem para mim porque gosto dos seus recursos adicionais de conversação e das novas integrações de aplicativos, tenho vários dispositivos Echo e o consigo totalmente de graça. Se você for como eu, provavelmente também vai gostar de experimentar o novo assistente de voz.
Mas se você não é assinante do Amazon Prime ou não dá comandos frequentes para assistentes de voz, atualizações de IA como essa não valem o preço aproximado de US$ 20. E eu não te culpo se alguns aspectos da Alexa com IA aprimorada te deixarem com um pé atrás, especialmente quando ela apresenta problemas típicos de chatbots, como concordar com tudo o que você diz enquanto faz exatamente o contrário.
No geral, fico feliz em ver essa evolução dos assistentes de voz, e acho que o Alexa Plus é o que mais avançou em termos do que essa tecnologia realmente pode fazer. Ainda precisa de alguns ajustes, mas isso não é surpreendente, principalmente porque ainda está tecnicamente em acesso antecipado . Se você é assinante Prime, considere dar uma olhada para ver se essa é a reformulação do assistente de voz que você estava esperando.